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品牌制造商的声誉——以及他们的产品质量——现在比以往任何时候都更重要。因为随着物价的稳步上涨，消费者在做出购买决定之前会研究产品。今天的消费者对那些提供优质产品和良好在线体验的品牌很忠诚。报告调查了五个国家：美国、英国、德国、法国和澳大利亚，以了解消费者如何以及为什么选择购买某些产品。调查发现，这些国家的消费者都依赖各种各样的数字体验来作决策。

美国消费者购买决策

近一半的购物者优先考虑产品质量，大多数人正在寻找折扣，购买更少的产品，或者推迟大宗购买。他们研究产品，以找出在成本上升的时代该买什么。

数据显示，消费者对提供最佳产品质量和在线体验的品牌非常忠诚。但是，不到1/4的消费者表示，移动应用程序或数字购物助手等互动工具有助于赢得他们的忠诚度。

美国消费者如何购物

在他们的购物之旅中，消费者使用广泛的触点来决定买什么。为了满足这种新的购物模式，零售商和品牌必须在所有渠道中创造强大而吸引人的产品体验。

大多数消费者计划在2023年继续使用多种购物渠道。在这五个国家中有超过1/3的消费者会寻找网上购买，到店取货的选择。

美国消费者想要什么

当询问购物者在网上购买服装、杂货、工具和硬件以及家具时，他们看重的是什么。在为消费者创造最好的产品体验时，品牌和零售商应该考虑消费者可能面临的问题，并精心制作产品细节来回答这些问题。